Vervelend, laten we kijken naar de oplossing!
Terugbetalingsbeleid
Het kan natuurlijk dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. We horen graag wat we kunnen doen om dit in orde te maken.
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Vervolgens heb je na de retouraanmelding 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Wij zorgen er voor dat na ontvangst van je retourzending het retourbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
Eenvoudig retourneren in 4 simpele stappen
- Vraag je retouretiket aan per mail
Mail naar retour@bootylab.nl dat jij je order retour wilt sturen. Je ontvangt vervolgens van ons een retouretiket. - Vul het retourformulier in
Je kunt het retourformulier hier downloaden, vul deze vervolgens volledig in. - Stuur je bestelling op
Pak de artikelen op veilige wijze in, zo mogelijk in het oorspronkelijke pakket, en voeg het retourformulier erbij. Het is belangrijk dat je het pakketje voorziet van een Track & Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk voor het pakket en wij willen misverstanden graag voorkomen. Via BootyLab kun je het tegen een gereduceerd tarief retour sturen. - Ontvang het aankoopbedrag op je rekening!
Zodra de bestelling ontvangen is, wordt het retourbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
HEB JE NOG VRAGEN?
Stel ze gerust via onderstaand contact formulier!
Retouradres
BootyLab
Aggemastate 152
8926 PH Leeuwarden
E: retour@bootylab.nl
T: 06 312 397 15
Veelgestelde vragen
Wat als een product defect is?
Indien het product defect is graag een email sturen naar bestellingen@bootylab.nl. Hierbij graag je ordernummer vermelden. Omschrijf duidelijk het defect en stuur foto’s mee. Wij zullen dan je klacht in behandeling nemen.
Wat als ik niet tevreden ben met het product?
Wanneer je niet tevreden bent, kun je binnen 14 dagen na aflevering het product retour te sturen. Maak hiervan gebruik van de bovenstaande 4-stappen uitleg.
Wat is jullie retouradres?
Ons retouradres is:
BootyLab
Aggemastate 152
8926 PH Leeuwarden
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag/klacht?
Wij streven ernaar binnen 48 uur te antwoorden. In het weekend en tijdens feestdagen kan dit langer duren.
Binnen welke tijd wordt het retourbedrag teruggestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag teruggestort. Indien het de gehele order betreft, worden ook de verzendkosten teruggestort.
Wie moet de kosten van het geretourneerde product betalen?
De koper betaald de retourkosten naar BootyLab. Ook dragen zij zorg voor een juiste track en trace en zijn verantwoordelijk voor de zending tot het door BootyLab is ontvangen.